TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE GENERALES

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web https://elanvitalmedicesthetic.com/ , así como la compra de productos en la misma.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la compra. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 931150880 o enviando un correo a elanvital@elanvital.cat

1. Identidad y Compromiso de las partes

Te informamos que el sitio web https://elanvitalmedicesthetic.com/ es propiedad de ELAN VITAL BUSINESS, S.L (ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC). Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre ELAN VITAL BUSINESS, S.L y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web https://elanvitalmedicesthetic.com/ ELAN VITAL BUSINESS, S.L (ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC), inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA al Tomo 42181, Folio 208, Sección 8, Hoja 403048, Inscripción 4, domicilio en Carrer del Museu, 10, 08401 Granollers, Barcelona, y NIF: B65412447. Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:

  • Teléfono de contacto de atención al cliente: 931150880
  • Email de contacto: elanvital@elanvital.cat

La aceptación del presente documento conlleva que:

a. Has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.

b. Eres una persona con capacidad suficiente para contratar.

c. Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación. Por otra parte, como particular o profesional, intervendrás en la contratación, identificándote en el sitio web con los datos personales que nos facilites, sobre los que tienes plena responsabilidad de su uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo caso la normativa al efecto.Además, antes de leer las presentes Condiciones Generales, así como a acceder, navegar y/o utilizar esta web, debes haber leído nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de cookies y Privacidad. Al utilizar el presente sitio web, o al solicitar nuestros servicios, consientes quedar vinculad@ por las presentes Condiciones Generales.

Al hacer uso de nuestra página web, consientes asimismo el tratamiento de los datos personales que nos facilites, y manifiestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad.

El acceso, navegación y utilización del sitio web te confiere la condición de persona usuaria, por lo que aceptas desde el inicio de la navegación, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa aplicable, según el caso.

Por ello, te comprometes a:

I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.

III. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para contactarte, en caso de ser necesario.

IV. No realizar un uso indebido de esta página web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No realizarás o tratarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

Asimismo, aseguras ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, podremos comprobar, mediante los medios que estimemos oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

2. Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos

Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.

3. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa online de nuestros productos que ofertamos en esta web. Relación contractual que nace entre nosotr@s y la persona usuari@ y/o consumidor/a, en el momento en que ésta acepta, durante el proceso de contratación online, nuestra oferta comercial.

La relación contractual conlleva la puesta a disposición de los artículos seleccionados en la modalidad elegida, según se oferta y tarifica en la página web, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de este sitio web.

La oferta de artículos indicados en la presente página web están disponibles para BARCELONA En caso que solicites su envío fuera del referido territorio, nos reservamos el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.

4. Registro de personas usuarias (si procede)

Para poder adquirir los artículos que ofrecemos, deberás registrarte. El registro permitirá acceder a Mi Cuenta.

Para el registro, deberás identificarte a través del sitio web mediante la creación de un usuario y contraseña, que te serán remitidas por e-mail. Para ello, deberás proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que te sean requeridos, como nombre, apellidos, dirección de e-mail, dirección de entrega, teléfono, y posteriormente los datos de pago.

Asimismo, deberás rellenar y/o comprobar que la información que nos proporcionas es correcta, en cada paso del proceso de compra, aunque antes de realizar el pago de la misma, podrás modificar los datos indicados.

Nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales que nos proporciones, y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o entidades financieras. Asimismo, en caso de robo o pérdida de tal información, o del posible acceso por un tercero no autorizado, comunicaremos la incidencia a nuestro prestador de dominio web, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.A través de la Política de Privacidad publicada en nuestra web, podrás encontrar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestros tratamientos de datos, se realizarán en todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal.

5. Procedimiento de Contratación

5.1. Proceso de selección de productos

La persona usuaria (mayor de 18 años) podrá navegar por el sitio web y seleccionar los productos o servicios que desee adquirir. Cada producto o servicio estará claramente identificado con su descripción, precio y detalles relevantes. Una vez seleccionado, la persona usuaria deberá agregarlo al carrito de compra.

5.2. Creación de cuenta

Para proceder a la compra, la persona usuaria puede optar por crear una cuenta en el sitio web, proporcionando información básica como nombre, dirección de correo electrónico, y datos de contacto.

5.3. Revisión de la orden

Antes de finalizar la compra, podrás revisar la orden en su totalidad, verificar los productos/servicios seleccionados, corregir posibles errores y revisar el precio total, que incluirá los impuestos aplicables. Asimismo, podrás editar los detalles del pedido antes de proceder con el pago.

5.4. Métodos de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar los siguientes métodos: tarjeta de crédito o débito. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido. Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC no será responsable por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno.

Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.

5.5. Confirmación de la contratación

El Cliente debe verificar que ha recibido la tarjeta online al correo electrónico indicado en un período de tiempo razonable tras su recepción para comprobar que está todo correcto y conforme a lo pedido. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 7 días de la entrega, ELAN VITAL MEDIC ESTHETICconsiderará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de cambio de un pedido.

5.6. Facturación

En el momento de la contratación, podrás solicitarnos una factura a través de nuestro correo electrónico elanvital@elanvital.cat que será enviada al correo electrónico indicado. ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC podrá generar facturas electrónicas conforme a la normativa vigente, si la persona usuaria acepta la recepción de dichas facturas electrónicas a menos que exprese lo contrario.

5.7. Modificaciones del pedido

Podrás solicitar la modificación o cancelación del pedido siempre que el estado del pedido lo permita. Las solicitudes de modificación deben ser realizadas a través de nuestro servicio de atención al cliente elanvital@elanvital.cat

5.8. Disponibilidad de productos/servicios

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC intenta garantizar el stock de todos los productos que están en venta. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

5.9. Idiomas disponibles en la contratación

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en castellano. Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la compra y/o adquisición, de ciertas condiciones de venta que conciernen al producto o servicio adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles del producto, o características, modo en que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; reconociéndose que la realización del pedido materializa la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC con la finalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.

5.10. Cupones y códigos promocionales

Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional. Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través desitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial. Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero. ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.

6. Políticas y envíos de entregas

6.1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesarán una vez se haya confirmado el pago. El Cliente tiene derecho a devolver productos no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC acerca de la no conformidad y proceder a la devolución del producto a ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC.

Si el Cliente devuelve el producto por su no conformidad y se acepta la devolución, ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC hará la devolución total de la tarjeta regalo en un plazo máximo de treinta 30 días desde la comunicación del cliente a ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC

6.2. Plazos de entrega

La entrega/envío de la tarjeta regalo online será inmediata una vez se formalice el pago. La entrega de la tarjeta regalo por el importe seleccionado será entregada de forma online a través del correo electrónico proporcionado.

6.3. Costos de envío

No se aplican gastos de envío debido a que las tarjetas regalo se entregan de forma online a través del correo electrónico proporcionado.

6.4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del envío en tiempo real. El cliente podrá consultar el estado del envío directamente desde el portal de la empresa de transporte

7. Precio y plazo de validez de la oferta

Todos los artículos, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a los suministros contratado. En estos casos, desde ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Con carácter general, y en aplicación a lo dispuesto en el artículo Art. 68 de la ley 37/92, todas las entregas efectuadas a consumidores finales están sujetas al IVA con los tiposaplicables en territorio español. Los precios aplicables a cada artículo son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico, y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.

Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una confirmación de pedido por nuestra parte.

Todo pago realizado conllevará la puesta a disposición de una factura a nombre de la persona usuaria registrada. Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente: +34 931150880 ,o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: elanvital@elanvital.cat En todo caso, deberás indicar en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.

8. Medios técnicos para la corrección de errores

En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados en la web.

9. Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación

Como persona consumidora, podrá desistir del contrato, previa la recepción del pedido, en el plazo de 30 días desde la celebración del mismo, sin necesidad de justificación, siempre que no se trate de un producto con especificaciones propias y/o personalizado. En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web. Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio.Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

10. Derecho de desistimiento

El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello. Dispondrás para ello de un plazo de 30 días desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios.

Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento.

Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos. Deberás devolvernos los productos a la dirección: elanvital@elanvital.cat

Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:

  • Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona consumidora.
  • Artículos que su precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero, que la persona prestadora del servicio no pueda controlar.
  • Productos personalizados.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
  • Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado no controlables.
  • Operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
  • CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.
  • Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
  • Suministro de prensa diaria.
  • Contratos celebrados en subasta pública.
  • Suministro de servicios de alojamiento, con finalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución específica.
  • Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

11. Exoneración de responsabilidad

Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Aquellas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte;
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los artículos seleccionados.

Igualmente, desde ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC también limitaremos nuestra responsabilidad, en cuanto a los siguientes casos:

  • Aplicamos todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en nuestra web, sin embargo no nos responsabilizamos por las mínimasdiferencias o inexactitudes que puedan existir, debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice, u otros de esta índole.
  • Actuamos con la máxima diligencia, a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte, el artículo del pedido de compra. Sin embargo, no nos responsabilizamos por aquellos perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas ajenas a nosotros, como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas, por razones de mantenimiento o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como impidan disponer del servicio. Desde ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC ponemos todos los medios a tu alcance, a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los artículos que desees, no obstante nos eximimos de responsabilidad por causas que no nos sean imputables, así como en casos fortuito o fuerza mayor.

No seremos responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos ya utilizados. Al mismo tiempo, tampoco seremos responsables de una devolución errónea. Es responsabilidad de la persona consumidora devolver el producto correcto. En general, no nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, y de éstos podemos incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, en todo caso dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Asimismo, desde ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones, a pesar de la causa de fuerza mayor.12. Comunicaciones por escrito y notificaciones.

Con la utilización de este site web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web). A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

13. Renuncia

Ninguna renuncia de ELAN VITAL MEDIC ESTHETIC a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.

14. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

15. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

16. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas.

En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

17. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados:

Teléfono de contacto: 931150880Dirección: Carrer del Museu, 10, 08401 Granollers, Barcelona

Correo electrónico: elanvital@elanvital.cat

Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identificativa, así como un justificante por escrito.

Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento.

En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma,como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/con